售后满意度
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凤凰汽车讯 明天就是315了，一年一度的消费者维权日。虽然大家一直吐槽消费者入的“坑”远不止315上曝光的事件，但树立一些典型以规范市场秩序还是很有必要，侧面也反应出消费者的维权意识确实越来越高了。然而，汽车工业作为国民支柱产业之一，其汽车问题也屡屡“荣幸”登上315的榜单，售后服务就是其中之一。阅读全文>>
2017-03-14
来源：凤凰网汽车|0
凤凰汽车讯 7月28日， J.D.Power 发布了2016年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告。报告显示，一汽-大众奥迪以815分的成绩位列豪华车品牌...阅读全文>>
2016-08-02
来源：凤凰网汽车|0
凤凰汽车讯 2015年7月31日，J.D.Power发布汽车行业中国售后服务满意度研究SM(CSI)报告。报告显示，在豪华车和主流车细分市场中，消费者在授...阅读全文>>
2015-07-31
来源：凤凰网汽车|0
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伴随着汽车行业近年在新能源、车载互联、发动机以及变速箱等一系列技术的飞速发展，消费者购车前考虑的因素也在不断增多，在产品质量、品牌文化以及品牌魅力等基本因素为前提下，售后服务质量的关注程度已经占据十分重要的位置。同时，售后服务在很大程度上影响了消费者对于一个汽车品牌的认可度以及忠诚度，这一点在豪华品牌上体现得更为明显。近日，网通社对捷豹、凯迪拉克在内的12家豪华品牌售后服务满意度(CSI)进行了梳理后发现，这12家品牌中有8家得分均呈现不同幅度的下降，导致豪华品牌平均值也出现下滑。阅读全文>>
2015-03-24
来源：网通社
