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售后满意度考核主流车与豪车差距缩小

豪华与主流CSI差距缩小随着人们消费理念的提升以及在网络时代对汽车文化了解的进一步深入，对于汽车售后服务提出了更高的要求。而据J.D. Po...阅读全文>>

2014-08-04 来源：盖世汽车网|0 作者：Ada Ren

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KPI 主流车售后豪车

售后服务成汽车投诉重灾区满意度仅5成

广州市消费者委员会日前发布《广州市汽车消费者满意度调查报告》(以下简称《报告》)显示，汽车售后服务环节成为2012年广州市汽车投诉重灾区...阅读全文>>

2013-12-12 来源：信息时报|0 作者：曾祥萍

增强客户满意度 BMW将扩充售后培训网络

...除钣金喷漆售后服务技能大赛和售后技能大赛之外...还举办了销售技能比拼...继2009年第一届全国销售技能大赛成功举办后...BMW第三届全国销售技能大赛总决赛在北京首都机场朗豪酒店正式开赛...那么BMW是如何对经销商展开全方面培养...下面网通社就带您了解此次比赛的信息以及BMW中国培训学院...中间彰显此次比赛特点的图案随处都可见到...本次比赛厂方提供的午餐也是非常丰盛...。回顾到2009年BMW第一届全国销售技能大赛...只共有...阅读全文>>

2013-09-16

J.D.Power售后满意度研究奥迪居榜首

日前，据德国媒体报道，J. D. Power亚太公司就中国市场品牌车经销商和工厂售后服务客户满意度(CSI)进行了调研。结果显示，在豪车细分市场，奥迪的售后服务满意度最高。阅读全文>>

2013-08-09 来源：凤凰网汽车作者：Mia

豪车竞争进入“精细化” 销量有待观察

今年一季度豪车市场增速放缓，为此奔驰近日率先点燃了竞争的第一把火：整车质保延长为3年或10万公里，同时下调配件和保养价格。奔驰打出售后服务牌，是为提升客户满意度，还是以真实惠刺激销量？豪车市场是否因奔驰的举动而“牵一发而动全身”？尚待观察。阅读全文>>

2013-05-28 作者：朱晓丹

联信国际：质量满意度改变中国汽车消费

一年一度全国瞩目的3.15晚会已经结束，汽车质量问题再次被提上舆论风头。继厂商关系满意度指数，新车销售满意度指数，售后服务满意度指数后，日前，联信国际在北京再次发布了新车质量的满意度指数，本次调研结果显示，韩系品牌在新车质量上进步明显，北京现代得分首次进入合资品牌前三名。阅读全文>>

2013-04-12 来源：凤凰网汽车作者：综合报道

2012年中国汽车售后服务态度满意度最低

上周，由中国汽车售后服务质量评价中心发布的“2012中国汽车售后服务市场评价报告”显示，2012年，有关服务态度问题的投诉比例最高，达25.93%。此外，消费者对于车辆保修政策、保养维修价格透明度和投诉处理方面的满意度均较低。阅读全文>>

2012-12-24 来源：新京报作者：尹蔚

联信国际：如何做到让车主真的“满意”

联信国际负责人接受记者采访时表示，在市场经济体制下，企业经营成败的关键是能否赢得“市场”和“客户”。企业能做到完全让客户满意，赢得市场和客户，就能争得产品销售份额，在市场竞争中取得胜利，企业就能兴旺发达。否则，失去了市场和客户，企业就会倾舟覆没。阅读全文>>

2012-11-05 来源：凤凰网汽车

服务领先东风风神售后满意度位列首位

日前，权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司发布的2012年度中国售后服务满意度调查结果显示，2012年中国市场上有23个汽车品牌的售后服务满意度超过行业总体水平，其中东风风神名列自主品牌前茅，位居中国汽车工业三大国家队之首。阅读全文>>

2012-08-10 来源：凤凰网汽车

经销商对决售后扩网失衡致满意度下降

尽管现在是炎炎夏日，但对于汽车经销商来说却是冷冷寒冬。受困于库存压力及资金困难影响，中国汽车市场的低迷使得汽车经销商们的日子并不好过。7月30日，J.D.Power亚太公司发布的2012年中国售后服务满意度指数研究(CSI)从另一角度印证了经销商的艰难处境。阅读全文>>

2012-08-04 作者：刘俊晶

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