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物流车的“里程焦虑”

物流车的“里程焦虑”

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11月22日,爱驰汽携旗下新势代品质SUV——爱驰U5、U7 ion以及完成亚欧穿越挑战凯旋归来U5“英雄”亮相2019广州国际汽展览会,开启了一场别开生面发布会。 基于服务先行理念,爱驰汽并率先发布全新概念服务品牌——“诺道”,并在彩蛋环节宣布推出“试爱行动”系列第二阶段——“服了再买”颠覆性体验活动,只需7921元,独享爱驰U5一年使用权,用实际行动诠释“以德服人 一诺千金”核心精神,爱驰汽不仅对产品品质负责,更对用户全生命周期体验承诺不变。 在发布会上,爱驰汽联合创始人兼首席执行官谷峰介绍了亚欧穿越挑战凯旋归来U5“英雄”,向大家展示了爱驰汽秉承德系品质硬核实力。他表示:“在德国莱茵集团官方认证下,爱驰U5获得欧盟准入批准,成为第一辆真正意义上进入欧洲发达市场中国品牌智能电动企业。爱驰汽将传承德系百年造经验,以精益德国品质制胜新能源汽市场。”除了在研发、智造、产品等领域强调“以德服人”之外,爱驰汽更以用户为中心,洞察用户用痛点,提出“以德服务人”思想。 爱驰汽联合创始人兼首席执行官 谷峰 为践行爱驰汽所秉承“以德服人,一诺千金”核心精神,爱驰汽执行副总裁蔡建军正式发布服务品牌——“诺道”。他表示:“爱驰汽不仅对产品品质负责,更对用户全生命周期体验承诺不变。让用户随时随处感受到品牌直击人心品格,轻松极简服务,值得传递关爱。这是爱驰汽服务之道!” 爱驰汽执行副总裁 蔡建军 在新势力造企业中,爱驰汽一向被认为行事“低调”,但从团队组建、制造基地建设、核心技术储备到现在出行服务布局,每一步都稳扎稳打、极速前进。为履行对用户服务承诺,爱驰汽整合行业优势资源,携手安联救援、e代驾-e管家、顺丰物流享家连锁以及依威能源、星星充电、特来电等行业知名出行服务、充电服务供应商构建智能化、全场景品质服务。 一、以德服人、一诺千金 蔡建军在现场深度解读了爱驰“诺道”品牌含义:诺,是爱驰汽对服务品质承诺、对用户需求应承、对实现用户轻松生活愿望承诺,以硬核品质,做到一诺千金。道,是大道至简、返璞归真,是为用户打造最简单、最轻松汽生活初心。有诺必应,打造智能化、全场景服务。 1、关注行业痛点,实现品牌直联用户 在汽服务领域,面对用户针对产品品质缺乏保障、服务不到位、价格不透明等问题长期以来抱怨、焦虑。为换回用户对新能源、对汽服务信任,爱驰诺道将提供区别于传统服务体系,为用户服务带来本质上转变。 “诺道”改变和用户关系。通过智能交互平台,实现销服直连,让用户从此零距离直面品牌,把“无话可说不信任”变为“无话不谈真伙伴”。 “诺道”改变服务用户方式,通过汽大数据对用户需求动态预测,为用户提供远程、上门、取送、救援等贴心服务行动,把过去“人找服务”变成“服务找人”。 “诺道”改变用户感知方式。通过建立数字化流程,随时了解服务进度及结果;通过公开价格信息和派单服务模式,保证服务费用透明,把“服务黑匣子”变成“服务全透明”。 实现服务便捷化、高效化和透明化,打造高品质、差异化服务标准。 2、依托智能交互平台,渗透用户出行生活 为实现对用户承诺,为爱驰用户提供畅行无忧服务保障。爱驰汽将与社会服务网络资源共建、共享服务渠道,并于明年在全国各主要城市建设超过150家授权服务中心,实现全渠道服务布局。 利用手机APP、HMI机、专属一对一VIP服务群等数字平台,为用户提供360度、相比传统4S店更贴心、更智能全场景服务体系。 基于爱驰汽打造“1-4-1-0”智能化服务运营体系。1个系统中台,4个数字化运营中心,1个APP交易平台,通过数字赋能线上、线下触点,构建与用户0距离沟通模型。 考虑到电动用户普遍存在续航、充电等用痛点,通过全方位考虑用户充电场景,爱驰汽打造了一套领先“5-AI”智慧能源充电解决方案。 爱驰汽以德系品质产品保证,通过智能交互平台,实现销服直连,做到品牌直联用户、服务主动找人、服务全透明承诺,打造一整套以用户为中心,全场景服务体系,满足移动互联时代用户对服务更高需求。 二、以德服人,“服了再买” 作为一家让用户深度参与智能电动企业,“试爱行动”是爱驰汽顺应市场趋势,满足消费者多元化需求而诞生极富代表性体验营销案例。继9月份成都展发布“试爱行动”之“先试后买”体验活动以后,此次广州展,爱驰汽延续“先试再买不后悔”理念,进阶性推出“试爱行动”第二阶段之“服了再买”,即:以德服人,先试服务,服了再买! 爱驰汽执行副总裁蔡建军正式宣布,对外征集9名服务体验官,只需用7921元购买一年爱驰服务,便可免费畅享驾驶爱驰U5体验1年。让用户通过沉浸式深入体验,来验证诺道服务承诺是否能得到消费者信服。 三、以德服人、以德立身 “以德服人、一诺千金”核心精神,延展而来就是“以德服人、以德服务人”。爱驰汽始终秉承用心为用户打造具备德系品质产品,也为用户提供有品质服务。在产品方面,用纯正德德系基因打造硬核产品实力,刚刚完成总里程超过15000公里亚欧穿越U5英雄就是最好验证。 谷峰表示,在这次自然测试距离最长、条件最复杂征途中,爱驰U5用53天,跨越亚欧大陆12国,创下电动汽驾驶距离纪录(原型样)吉尼斯世界纪录,并获得欧盟准入批准,成为第一辆真正意义上进入欧洲发达汽市场中国品牌智能电动。在造新势力中,也是唯一一家海内外同步上市产品。 爱驰汽作为一家国际化智能新能源汽企业,爱驰汽首席产品官,国际传奇底盘调校大师,奥迪quattro之父Roland Gumpert先生把德国人对品质极致追求带到了中国,为爱驰汽注入严谨造德系基因。爱驰汽拥有德国工业4.0标准打造 “物理+数字”超级智慧工厂,通过智能化、柔性化、数字化优势,以及对标德系检测标准,实现U5从供应链端、造型设计、技术研发、到生产制造每一道工序,为产品工艺严苛把控。 从去年开始,整个汽市场处于低迷状态,随着政府补贴大幅度退坡新能源市场也出现了4连降。对新势力企业来讲,造进入下半场---质量致胜第二阶段,爱驰汽敬畏百年造规律,始终坚持优异品质、严谨造,深耕电动化、智能化核心技术,稳扎稳打养成强健长跑体魄。阅读全文>>
2019-11-23 来源:EV世纪
纯电动汽推广至如今,续驶里程仍是一个较为关注话题。对于物流主而言,续驶里程达到多少才能解决里程焦虑问题?日前,南京金龙两款...阅读全文>>
2016-06-03 来源:凤凰网汽车|1 作者:张小莎
虽然在国家政策积极引导下,中国新能源汽销售增长迅猛,但相对传统燃油汽,续航里程短、充电难等问题依旧是阻碍新能源广泛普及短...阅读全文>>
2015-09-08 来源:北京商报|0
​ 【里程焦虑】和【工作效率】这两个概念在电动时代尤为突出。 首先是【里程焦虑】,说一...阅读全文>>
2019-07-25 来源:电动湃
里程焦虑和充电焦虑是纯电动汽...阅读全文>>
2018-08-30 来源:中国汽车消费网
相信每一个开过纯电动汽朋友都曾有过里程焦虑,其实里程焦虑产生原因有两点,一是因为补电不方便,二...阅读全文>>
2020-06-30 来源:有车以后
新能源汽圈有一句俗话说得好:“只要续航里程够长,焦虑就追不上你。” “里程焦虑”是制约纯电汽发...阅读全文>>
2019-11-15 来源:汽场汽车APP
里程焦虑是目前电动面临普遍问题,除了自身续航里程过低,充电困难也是构成里程焦虑一个重要因素。要想解决这个问题,让更多人接...阅读全文>>
2017-12-20 来源:非常好车
,早安汽 有一种焦虑叫“里程焦虑”。 "纯电动是国内市中不可或缺一个选项,没有限号...阅读全文>>
2019-10-22 来源:爽爽侃车
目前,虽然技术逐步成熟与发展促使新能源续航里程有所提升,但对于纯电动新能源,续航里程焦虑依然...阅读全文>>
2019-03-20 来源:玩车教授
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