2012已过半,回望半年车市,中国
汽车已经放慢了增长
的脚步,微增长已成为定局。厂商
的服务满意度开始逐渐成为消费者
的关注焦点,因此,车企如果能借此完善自身
的产品和服务,提升顾客
的满意度,不但对车企自身
的发展有利,对经销商和消费者也是一种负责任
的态度。近期,联信国际(LANSION)对外发布了《2012年中国
汽车品牌销售服务满意度研究报告》。报告指出,今年
的高端/进口品牌销售服务满意度指数,整体呈现下滑趋势,品牌之间满意度差异化增大。合资品牌销售服务满意度前三名分别为一汽丰田,北京现代,东风日产。在高端/进口品牌销售服务满意度中,雷克萨斯品牌力压德国豪门摘得桂冠。
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