汽车售后服务满意度
汽车售后服务满意度
相关资讯J.D.Power亚太公司近日发布的2013年中国售后服务满意度研究SM（CSI）显示，由于客户对于服务体验的期望值不断上升，中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。在所有品牌原产地分类当中，只有韩系品牌在2013年客户满意度方面取得进步，与2012年相比上升了13分，取得874分。阅读全文>>
2013-08-22
在新车同质化、竞争越来越激烈的今天，售后服务成为各大厂家竞争的焦点。而J.D. Power的售后服务满意度研究SM（CSI）报告则是这个领域公认的权威，能够连续多年夺得CSI报告夺得冠军并非易事，广汽本田就创造了这样的奇迹。阅读全文>>
2014-08-21
来源：网通社
