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易新:汽车售后
服务
为何总是“坑爹”
对于汽车企业来说,要想提升
服务
满意度,就必须学习海底捞
服务
的精髓,培养尊重
客户
的企业文化,让每一个营销
服务
人员都有一颗为
客户
服务
的心,让
客户
感受到企业发自肺腑的真诚,感受到自己被重视、被关心。
阅读全文>>
2013-03-17
来源:凤凰网汽车
作者:易新
东风Honda推新售后
服务
品牌
服务
再升级
如今中国汽车市场发展愈发迅猛,消费者意识也在不断升级,周到细致的售后
服务
已成为提升消费者口碑的重要因素。东风Honda此次发布“实质的信赖”售后
服务
品牌,正是为了进一步提高售后
服务
质量,给消费者一份实实在在的
服务
承诺。而此次东风Honda选择在315这天发布全新售后
服务
品牌,也表明给
客户
带来实实在在的五大
服务
承诺的决心,五大
服务
可以概括为“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”
阅读全文>>
2013-03-15
来源:凤凰网汽车
联信国际:中国车市进入满意度营销时代
至去年底,中国每百户家庭私人汽车拥有量超过了20辆,预计未来10年左右每百户汽车拥有量将达到或接近60辆。“黄金十年”的井喷式增长让中国汽车工业在技术、管理、品牌、营销等方面取得了长足的进步。十几年来,汽车营销从价格血拼、饥饿营销,到安全营销、打文化牌,从卖产品到卖
服务
,随着中国汽车市场由新兴市场向成熟市场的转型,汽车营销发展到了
客户
满意度为核心的阶段。无论是产品、技术还是品牌和
服务
,最终目标都是在提升
客户
的满意度,这才是消费者真正的关注和需求。
阅读全文>>
2013-03-07
来源:凤凰网汽车
作者:综合报道
斯巴鲁在德推新策 五年全免费保修
服务
据德国媒体17日晚间报道,斯巴鲁现推出新车5年全保修政策,即所有德国
客户
只要购买斯巴鲁新车,就能即刻享有5年全免费保修
服务
。
阅读全文>>
2013-01-18
来源:凤凰网汽车
作者:黄鹂
诺之汇雷诺车友联盟签约仪式在北京举行
日前,“诺之汇”雷诺车友联盟签约仪式在北京时尚地标——798艺术区举行,上百名车友代表和媒体共同见证了这一重要时刻。“诺之汇”雷诺车友联盟成立于2012年9月,是以雷诺中国“诺生活”社交平台(My Renault)为依托,集结民间雷诺车主团体,给予官方认证、资源支持、携手发展的雷诺车友联盟。此次签约,标志着“诺之汇”雷诺车友联盟进入全面开展阶段,不仅深化了雷诺中国“以
客户
为本”的宗旨,更为进口汽车品牌树立了
服务
新标杆。
阅读全文>>
2013-01-14
来源:凤凰网汽车
作者:综合报道
中国汽车年度盛典 年度
服务
人物郑泽伟
一个微笑,一封邮件,于细节中为
客户
带来贴心
服务
的
服务
人员,作为汽车销售行业中至关重要的一环,是他们将品牌与产品的价值体现在其周到的
服务
中,让大众在体验优质
服务
的同时,将品牌与产品价值带入大众的汽车生活中。
阅读全文>>
2013-01-10
来源:凤凰网汽车
汽车售后零备件供应商的成败在于物流
"更简单,更舒服"的核心思路,其实就是以
客户
为中心的思维模式,也是笔者想要给所有零备件供应体系推荐的思维模式。其实很多零备件供应商都明白这个道理,也都有要求,但却少有零备件供应商愿意系统化的去设计这个
服务
。
阅读全文>>
2012-12-29
作者:张兆钧专栏
油漆技师中的鲁班 李伟权让车辆更精彩
一个微笑,一封邮件,于细节中为
客户
带来贴心
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的
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人员,作为汽车销售行业中至关重要的一环,是他们将品牌与产品的价值体现在其周到的
服务
中,让大众在体验优质
服务
的同时,将品牌与产品价值带入大众的汽车生活中。
阅读全文>>
2012-12-21
来源:凤凰网汽车
沃尔沃将联手爱立信研发车载网络系统
据国外媒体报道,沃尔沃公司将与爱立信合作开发创新型的车载互联网
服务
设备。两家公司将重新定义车载互联网系统,并向
客户
提供不一样的体验。
阅读全文>>
2012-12-20
来源:凤凰网汽车
作者:saga
刘丰俊:要实现顾客“购买的喜悦”
一个微笑,一封邮件,于细节中为
客户
带来贴心
服务
的
服务
人员,作为汽车销售行业中至关重要的一环,是他们将品牌与产品的价值体现在其周到的
服务
中,让大众在体验优质
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的同时,将品牌与产品价值带入大众的汽车生活中。
阅读全文>>
2012-12-19
来源:凤凰网汽车
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