中国汽车品牌十字路口
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随着市场竞争的日趋激烈，业内普遍认为,客户满意度是核心竞争力,但顾客的满意度已经不仅仅来源于产品本身，将越来越倚重于企业所提供的服务。如何提高自身的服务成为诸多企业研究、探索的课题，但无论服务的理念如何更新，服务方式如何变化，服务的载体是始终不变的，那就是企业自身的员工。因此,只有调动员工的积极性、主动性和创造性，让员工和管理者拧成一股劲儿，朝着同一个目标努力，才能使企业立于不败之地。阅读全文>>
2013-04-09
来源：凤凰网汽车
