凤凰卫视
首页 > 汽车用户服务满意度下降

汽车用户服务满意度下降

汽车用户服务满意度下降

相关资讯
作为中国第一高档汽车品牌,一汽-大众奥迪凭借强大的产品组合和完善的服务体系,在2012年前8个月继续领跑中国高档车市场,并进一步扩大领先优势。同时,为用户提供尊贵的、高价值的高档车服务这一理念,也得到了世界权威汽车调研机构J.D.Power的验证。在2012年J.D.Power销售满意(SSI)调查中,一汽大众奥迪再次荣登榜首;同时在用户服务满意(CSI)中,也以绝对优势继续领先于其他高档汽车品牌。阅读全文>>
2012-09-04 来源:凤凰网汽车
美国权威汽车研究公司Auto Pacific日前发布了“2012年客户满意调查(VSA)”结果,奔驰和别克两个品牌分别获得豪华车和大众车市场客户满意第一。比较意外的是,虽然丰田的雷克萨斯RX 450 h获得最令客户满意的混动/电动SUV大奖,但最令客户满意的混动/电动轿车大奖却意外地被现代索纳塔混动轿车夺去。阅读全文>>
2012-06-05 作者:李光曼
上周,由中国汽车售后服务质量评价中心发布的“2012中国汽车售后服务市场评价报告”显示,2012年,有关服务问题的投诉比例最高,达25.93%。而销售欺诈行为多表现在:4S店暗自加装配置当顶配车辆卖、二手车翻新当新车卖、配件以次充好、只换不修收费高等情况。阅读全文>>
2012-12-25
金字口碑见证硬核实力!BEIJING汽车蝉联中质协售后服务满意第一阅读全文>>
2020-10-16
中国质量协会26日发布的2019年中国新能源汽车行业用户满意指数(CACSI)测评结果显示,2019年中国新能源汽车行业用户满意指数为78分(满分100分),同比提高3分。其中,纯电动车用户满意指数77分,同比提高1分;插电混动车79分,同比提高5分。 中国质量协会称,市场竞争和质量持续提高促进中国新能源汽车用户满意指数大幅提升。随着“双积分”政策的实施和补贴退坡,中国新能源汽车产业开始由政策驱动向市场驱动过渡。充分的市场竞争推动车企加速升级技术、提升质量,向市场供给有竞争力的产品和服务。 调查数据显示,2019年中国新能源汽车感知质量77.6分,同比提高1.9分。产品质量方面,质量可靠性满意78.3分,同比提高2分;汽车性能、设计满意77.8分,同比提高2分。市场竞争主体多元化,新能源汽车产品也日益丰富,产品结构升级换代加快。 此外,抱怨率持续下降,表明用户对新能源汽车质量和安全的认可提升。2019年纯电动车抱怨率15.2%,同比下降2.9个百分点,主要与电池和电机关键部件的抱怨率出现下降有关。2019年插电混动车的抱怨率12.5%,比燃油车低2.2个百分点,插电混动车的质量可靠性满意和性能设计满意均高于燃油车水平。 据悉,2019年CACSI测评对象为2019年中国新能源销量较大的40个品牌车型,涉及全国15个汽车生产企业,调查时间为2019年5月1日至9月30日。阅读全文>>
2019-11-26 来源:EV世纪
2月8日,2022年中国新能源汽车行业用户满意指数测评结果出炉,新能源汽车满意水平首次...阅读全文>>
2023-02-17 来源:上海汽车报
美国消费者对汽车满意怎...阅读全文>>
2018-08-31 来源:中国汽车报
凤凰汽车讯 2016年6月30日,据J.D. Power公司今天发布的2016年中国汽车销售满意研究SM(SSI)报告显示,尽管购车折扣不断增加,新车车主的...阅读全文>>
2016-06-30 来源:凤凰网汽车|0 作者:综合报道
近日,国际知名市场咨询公司J.D. Power就德国消费者对所驾驶汽车满意进行了每年一的市场调研,这项调研涉及德国消费者在2010年至2011年间购买的25个汽车公司的106款车型,J.D. Power将这些车型的优缺点一一列出,供参加调研的消费者进行选择和判断。阅读全文>>
2013-07-02 来源:凤凰网汽车 作者:笑忘书
​10月15日,中国质量协会在北京发布2020年中国新能源汽车行业用户满意指数(NEV-CACSI...阅读全文>>
2020-10-16
  • 三厢车
  • 两厢车
  • 豪华车
  • SUV/越野
  • MPV
  • 旅行车
  • 高性能/跑车
  • 敞篷车
  • 其他热门