凤凰卫视
首页 > 汽车用户服务满意度下降

汽车用户服务满意度下降

汽车用户服务满意度下降

相关资讯
上周,J.D.Power发布的2012年中国汽车销售满意研究SM(SSI)显示,由于零售网络扩张和市场放缓之间脱节,造成经销商销售压力增大和熟练人员短缺,导致中国总体新车购买体验满意下降,2012年总体销售满意为841分,与2011年相比下降6分。阅读全文>>
2012-08-23
上周,J.D.Power发布的2012年中国汽车销售满意研究SM(SSI)显示,由于零售网络扩张和市场放缓之间脱节,造成经销商销售压力增大和熟练人员短缺,导致中国总体新车购买体验满意下降,2012年总体销售满意为841分,与2011年相比下降6分。阅读全文>>
2012-08-20 作者:尹蔚
J.D.Power亚太公司近日发布的2013年中国售后服务满意研究SM(CSI)显示,由于客户对于服务体验的期望值不断上升,中国授权经销商售后服务的总体客户满意在2013年下降了17分。在所有品牌原产地分类当中,只有韩系品牌在2013年客户满意方面取得进步,与2012年相比上升了13分,取得874分。阅读全文>>
2013-08-22 作者:刘磊涛
中国汽车售后满意六年以来首次下降。J.D. Power昨日发布“2012年中国售后服务满意指数研究(CSI)”,2011年,中国汽车总体售后服务满意指数为832分,较2010年下降1分。而在得分高于832分平均水平的27个品牌中,豪华品牌仅占三席,依次为奥迪、宝马和雷克萨斯。阅读全文>>
2012-07-31
目前,中国新能源汽车企业正在加速进入淘汰赛,像当初起步还不错的威马、爱驰等企业都已经...阅读全文>>
2023-07-11 来源:网上车市
目前,中国新能源汽车企业正在加速进入淘汰赛,像当初起步还不错的威马、爱驰等企业都已经...阅读全文>>
2023-07-11 来源:网上车市
尽管现在是炎炎夏日,但对于汽车经销商来说却是冷冷寒冬。受困于库存压力及资金困难影响,中国汽车市场的低迷使得汽车经销商们的日子并不好过。7月30日,J.D.Power亚太公司发布的2012年中国售后服务满意指数研究(CSI)从另一角印证了经销商的艰难处境。阅读全文>>
2012-08-04 作者:刘俊晶
伴随着汽车行业近年在新能源、车载互联、发动机以及变速箱等一系列技术的飞速发展,消费者购车前考虑的因素也在不断增多,在产品质量、品牌文化以及品牌魅力等基本因素为前提下,售后服务质量的关注程已经占据十分重要的位置。同时,售后服务在很大程上影响了消费者对于一个汽车品牌的认可以及忠诚,这一点在豪华品牌上体现得更为明显。近日,网通社对捷豹、凯迪拉克在内的12家豪华品牌售后服务满意(CSI)进行了梳理后发现,这12家品牌中有8家得分均呈现不同幅下降,导致豪华品牌平均值也出现下滑。阅读全文>>
2015-03-24 来源:网通社 作者:陈亮
​10月15日,中国质量协会在北京发布2020年中国燃油汽车行业用户满意指数(CACSI)测评结果...阅读全文>>
2020-10-16
堪称全球汽车行业消费调查报告翘楚的J.D. Power亚太公司新近发布的研究报告称,中国市场有500多款车型可供选择,因此争取中国消费者的青睐...阅读全文>>
2013-12-10 来源:北京晨报|0 作者:孙金凤 刘卓
  • 三厢车
  • 两厢车
  • 豪华车
  • SUV/越野
  • MPV
  • 旅行车
  • 高性能/跑车
  • 敞篷车
  • 其他热门