汽车用户满意度下降
汽车用户满意度下降
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7月30日，J. D. Power亚太公司正式发布了2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告。2012年总体售后服务满意度指数得分为832分(1,000分制)，与2011年的833分相比略有下降。2006年以来售后服务满意度逐年显著上升，而2012年行业总体满意度是数年来首次出现下降。阅读全文>>
2012-07-30
来源：凤凰网汽车
中国质量协会、全国用户委员会公布的2012年全国汽车用户满意度测评结果显示，与2011年相比，2012年我国汽车行业用户满意度指数提升了一个百分点，自主品牌企业的售后服务水平和质量在不断提升。阅读全文>>
2012-10-11
上周，J.D.Power发布的2012年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）显示，由于零售网络扩张和市场放缓之间脱节，造成经销商销售压力增大和熟练人员短缺，导致中国总体新车购买体验满意度下降，2012年总体销售满意度为841分，与2011年相比下降6分。阅读全文>>
2012-08-23
上周，J.D.Power发布的2012年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）显示，由于零售网络扩张和市场放缓之间脱节，造成经销商销售压力增大和熟练人员短缺，导致中国总体新车购买体验满意度下降，2012年总体销售满意度为841分，与2011年相比下降6分。阅读全文>>
2012-08-20
J.D.Power亚太公司近日发布的2013年中国售后服务满意度研究SM（CSI）显示，由于客户对于服务体验的期望值不断上升，中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。在所有品牌原产地分类当中，只有韩系品牌在2013年客户满意度方面取得进步，与2012年相比上升了13分，取得874分。阅读全文>>
2013-08-22
中国汽车售后满意度六年以来首次下降。J.D. Power昨日发布“2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）”，2011年，中国汽车总体售后服务满意度指数为832分，较2010年下降1分。而在得分高于832分平均水平的27个品牌中，豪华品牌仅占三席，依次为奥迪、宝马和雷克萨斯。阅读全文>>
2012-07-31
