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车行天下,遇到个磕磕碰碰是在所难免,但幸好,因为有钣喷的存在,即使受损,爱车也能恢复如初!无论是小刮蹭,还是大凹陷,钣金加上喷漆,通通都能搞定! 目前,比亚迪的授权服务店已近600家,如何对庞大售后网络的钣喷服务进行统一管理,是个难题。比亚迪精诚服务不惧挑战,迎难而上,建立了“比亚迪精诚钣喷”品牌,形成了一整套的比亚迪精诚钣喷质量控制管理体系,为比亚迪的钣喷服务设定了完整的标准,力图为比亚迪顾客提供高质量的标准化服务。 苛求流程?不过是精益求精的过程 大多时候,钣金和喷漆都只是在车身上进行局部作业,对精细度的要求很高,为此,比亚迪精诚钣喷制定了极为详尽的各工序工艺标准流程和品质控制流程。 以喷漆为例,从底材处理、遮蔽、调色、喷涂到抛光,每一道工艺环节比亚迪精诚钣喷都有相对应的流程规范,甚至不同品牌不同系列的修补漆都配备有专属的工艺流程。在维修前,专业的维修技师还会根据车辆受损的程度,从整车结构及安全性角度进行审慎评估,制定相应的维修方案。 完工之后,还需要进行三重质量检验,钣金和喷漆也都有相应的质量检验标准,如钣金工艺需要从平整度、密封性和防腐质量等多个维度进行质检确认;喷漆工艺要检验防锈处理、平整度、光泽度……事故车维修后的车身各项数据误差需要控制在0.5mm内,全部验收合格后才能放心交付给顾客。 比亚迪精诚钣喷,不仅仅是在维修作业的流程上精益求精,从接待定损开始,到解释交车、跟踪服务,都有着相应的流程规范,所有这些环节共同构成了完整的比亚迪精诚钣喷标准服务流程。 追求出彩?不过是还原汽车本来的色彩 让汽车恢复如初,是钣喷维修的最高追求,而作业用料是保证喷涂质量的根本所在, 因此,比亚迪精诚钣引入了PPG、阿克苏诺贝尔、艾仕得三个国际一线品牌的进口修补漆,既能保障维修质量、提升喷涂效率,对于生态环境和身体健康也更加友好。 而为了保证车身颜色的一致性,喷漆技师需要严格按照原厂配方调配油漆,由于车身油漆在使用过程中会产生老化,导致颜色变化,有时还需要在多角度、多环境对比后再进行微调,才能保证修补后的色差微乎其微,让车身恢复到光彩照人的状态。 要求体面?不过是体现专业的一面 所谓“工欲善其事,必先利其器”,除了规范作业用料,比亚迪精诚钣喷对于作业使用的设备和工具也都有着严格的要求。 比亚迪精诚钣喷采用了德国费斯托无尘干磨系统,用干磨工艺取代传统的水磨工艺,工作效率更高、工艺更环保,漆面处理效果也更好,不仅提高了喷漆质量,也大大缩短了维修时长,减少了顾客等待时间。 为了保证专业水准,比亚迪精诚钣喷特别规定了人员资质及操作要求。服务店在取得比亚迪精诚钣喷认证前,钣喷技师和管理人员需要进行为期15天的集中培训和考核认证,对钣喷作业的完整流程进行系统的学习和梳理。 在取得认证后,比亚迪还会为服务店安排专业的改善团队进行驻店指导,帮助服务店规范店内钣喷作业流程,优化车间布局和人员配置,提高钣喷车间的运转效率,以便缩短维修时间、提高维修质量,让顾客省心又省时。 不是创造所谓的美,只是还原汽车本来的美,这就是比亚迪精诚钣喷独特的治愈美学。 比亚迪精诚钣喷质量控制管理体系,用最细致的标准和最严格的管控,只为给每一位顾客提供最优质的服务体验!阅读全文>>
2019-11-23 来源:EV世纪
洗车O2O领域火了后,汽车售后成为下一个角斗场。近日,途虎养车宣布,在获得C 轮融资的基础上,正在加速业务升级。同时,包括诸葛修车网、...阅读全文>>
2015-11-05 来源:每日经济新闻|0 作者:刘卫琰
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2015-06-05 来源:华西都市报|0 作者:尹秦
利益转移待考2014年9月18日,交通运输部会同十个部委联合发布《关于征求促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》(以下简称《指导...阅读全文>>
2014-10-06 来源:中国经营报|0
中国汽车流通领域反垄断的声音逐渐高涨。反垄断的第二个重点是汽车售后服务市场领域,按照卢延纯的说法,发改委反垄断局下一步要规范汽车配件价格。在售后零部件供应方面,中国目前的现状是汽车零配件的供应渠道还没有完全放开,汽车厂商拥有一定的垄断权。阅读全文>>
2012-12-12 作者:何芳
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2015-06-08 来源:每日经济新闻|0
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"更简单,更舒服"的核心思路,其实就是以客户为中心的思维模式,也是笔者想要给所有零备件供应体系推荐的思维模式。其实很多零备件供应商都明白这个道理,也都有要求,但却少有零备件供应商愿意系统化的去设计这个服务。阅读全文>>
2012-12-29 作者:张兆钧专栏
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2015-04-10 来源:凤凰网汽车 作者:宁晓辉
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2015-04-07 来源:凤凰网汽车 作者:综合报道
我国首部二手车评估国家标准——《二手车鉴定评估技术规范》有望在5月出台。《规范》正式出台后,中国汽车流通协会将指定符合条件的第三方机构或二手车经营企业进行二手车鉴定评估,这些机构或企业将具备二手车的鉴定评估权。阅读全文>>
2013-03-26 作者:刘卓
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