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东莞高埗特斯拉直营钣喷中心

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2018-04-12 来源:汽车后市场洞察
车行天下,遇到个磕磕碰碰是在所难免,但幸好,因为有的存在,即使受损,爱车也能恢复如初!无论是小刮蹭,还是大凹陷,金加上漆,通通都能搞定! 目前,比亚迪的授权服务店已近600家,如何对庞大售后网络的服务进行统一管理,是个难题。比亚迪精诚服务不惧挑战,迎难而上,建立了“比亚迪精诚”品牌,形成了一整套的比亚迪精诚质量控制管理体系,为比亚迪的服务设定了完整的标准,力图为比亚迪顾客提供质量的标准化服务。 苛求流程?不过是精益求精的过程 大多时候,金和漆都只是在车身上进行局部作业,对精细度的要求很,为此,比亚迪精诚制定了极为详尽的各工序工艺标准流程和品质控制流程。 以漆为例,从底材处理、遮蔽、调色、涂到抛光,每一道工艺环节比亚迪精诚都有相对应的流程规范,甚至不同品牌不同系列的修补漆都配备有专属的工艺流程。在维修前,专业的维修技师还会根据车辆受损的程度,从整车结构及安全性角度进行审慎评估,制定相应的维修方案。 完工之后,还需要进行三重质量检验,金和漆也都有相应的质量检验标准,如金工艺需要从平整度、密封性和防腐质量等多个维度进行质检确认;漆工艺要检验防锈处理、平整度、光泽度……事故车维修后的车身各项数据误差需要控制在0.5mm内,全部验收合格后才能放心交付给顾客。 比亚迪精诚,不仅仅是在维修作业的流程上精益求精,从接待定损开始,到解释交车、跟踪服务,都有着相应的流程规范,所有这些环节共同构成了完整的比亚迪精诚标准服务流程。 追求出彩?不过是还原汽车本来的色彩 让汽车恢复如初,是维修的最追求,而作业用料是保证涂质量的根本所在, 因此,比亚迪精诚引入了PPG、阿克苏诺贝尔、艾仕得三个国际一线品牌的进口修补漆,既能保障维修质量、提升涂效率,对于生态环境和身体健康也更加友好。 而为了保证车身颜色的一致性,漆技师需要严格按照原厂配方调配油漆,由于车身油漆在使用过程中会产生老化,导致颜色变化,有时还需要在多角度、多环境对比后再进行微调,才能保证修补后的色差微乎其微,让车身恢复到光彩照人的状态。 要求体面?不过是体现专业的一面 所谓“工欲善其事,必先利其器”,除了规范作业用料,比亚迪精诚对于作业使用的设备和工具也都有着严格的要求。 比亚迪精诚采用了德国费斯托无尘干磨系统,用干磨工艺取代传统的水磨工艺,工作效率更、工艺更环保,漆面处理效果也更好,不仅提漆质量,也大大缩短了维修时长,减少了顾客等待时间。 为了保证专业水准,比亚迪精诚特别规定了人员资质及操作要求。服务店在取得比亚迪精诚认证前,技师和管理人员需要进行为期15天的集中培训和考核认证,对作业的完整流程进行系统的学习和梳理。 在取得认证后,比亚迪还会为服务店安排专业的改善团队进行驻店指导,帮助服务店规范店内作业流程,优化车间布局和人员配置,提车间的运转效率,以便缩短维修时间、提维修质量,让顾客省心又省时。 不是创造所谓的美,只是还原汽车本来的美,这就是比亚迪精诚独特的治愈美学。 比亚迪精诚质量控制管理体系,用最细致的标准和最严格的管控,只为给每一位顾客提供最优质的服务体验!阅读全文>>
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