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J.D.Power：售后在经销商利润中已达50%

J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示，由于客户对于服务体验的期望值不断上升，中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。阅读全文>>

2013-08-01 来源：中国青年报作者：王超

作为中国第一高档汽车品牌，一汽-大众奥迪凭借强大的产品组合和完善的服务体系，在2012年前8个月继续领跑中国高档车市场，并进一步扩大领先优势。同时，为用户提供尊贵的、高价值的高档车服务这一理念，也得到了世界权威汽车调研机构J.D.Power的验证。在2012年J.D.Power销售满意度(SSI)调查中，一汽大众奥迪再次荣登榜首；同时在用户服务满意度(CSI)中，也以绝对优势继续领先于其他高档汽车品牌。阅读全文>>

2012-09-04 来源：凤凰网汽车

姚一鸣：广本以“史上最强力度”抓服务

广汽本田今年以“史上最高分”蝉联CSI冠军，备受汽车业关注。J.D.Power中国区副总裁兼董事总经理梅松林(微博)博士代表J.D.Power为广汽本田颁发了中国售后服务满意度研究（CSI）冠军奖杯。阅读全文>>

2012-08-10

经销商对决售后扩网失衡致满意度下降

尽管现在是炎炎夏日，但对于汽车经销商来说却是冷冷寒冬。受困于库存压力及资金困难影响，中国汽车市场的低迷使得汽车经销商们的日子并不好过。7月30日，J.D.Power亚太公司发布的2012年中国售后服务满意度指数研究(CSI)从另一角度印证了经销商的艰难处境。阅读全文>>

2012-08-04 作者：刘俊晶

广汽本田再次强势问鼎CSI 第一名

7月30日，J. D. Power亚太公司正式发布了2012年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告。报告显示，广汽本田以905分，超出行业平均分73分的优异成绩蝉联中国售后服务满意度第一名。阅读全文>>

2012-08-02 来源：凤凰网汽车

满意度指数发布售后满意度六年来首降

中国汽车售后满意度六年以来首次下降。J.D. Power昨日发布“2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）”，2011年，中国汽车总体售后服务满意度指数为832分，较2010年下降1分。而在得分高于832分平均水平的27个品牌中，豪华品牌仅占三席，依次为奥迪、宝马和雷克萨斯。阅读全文>>

2012-07-31

2012年售后服务满意指数发布整体下降

7月30日，J. D. Power亚太公司正式发布了2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告。2012年总体售后服务满意度指数得分为832分(1,000分制)，与2011年的833分相比略有下降。2006年以来售后服务满意度逐年显著上升，而2012年行业总体满意度是数年来首次出现下降。阅读全文>>

2012-07-30 来源：凤凰网汽车