客户服务

尽享“易生活”体验易租车全面租车方案

说到租车服务大多都会想到神州租车、一嗨租车等耳熟能详的汽车租赁公司。而作为国内首家由汽车厂商主导开展的创新型汽车服务品牌东风日产“易租车”渐入人们的眼帘， “易租车”是东风日产以专营店服务网络和服务能力为支撑的汽车租赁品牌服务，并采用东风日产全新车型和车辆为日产保有客户及潜在客户提供全面的租车方案。阅读全文>>

2012-11-29 来源：凤凰网汽车

兰博基尼将暂不推出四门四座Aventador

尽管最近一阵关于兰博基尼将要生产四门四座Aventador的消息已经传得沸沸扬扬，但是今天兰博基尼的CEO站出来表示，虽然兰博基尼会为客户提供个性化定制服务，但是四座Aventador并不在即将提供定制的车型之列。阅读全文>>

2012-10-24 来源：凤凰网汽车作者：天宇

好品牌保障风行超长质保获消费者好评

从9月1日起，风行汽车在全国范围内启动“专业的手关爱的心——风行汽车延长保修回馈客户”活动，风行汽车为旗下菱智、景逸全系车型提供整车质保服务，整车保修期均延长至5年/10万公里。另外，对目前消费者普遍关注的特殊部件及易损耗配件，风行汽车也相应提供了超长质保。阅读全文>>

2012-10-09 来源：凤凰网汽车

9月30日，主题为“全心服务健康畅行”的2012年华泰汽车全心服务月活动圆满结束。此次全心服务月活动从8月20日到9月30日，历时42天，活动范围更是涵盖全国所有华泰汽车销售区域。统计数据表明，服务月活动期间，全国有超过35628名华泰汽车终端用户到店参加了本次活动，参加活动的先到车主均获赠原厂发动机机油滤芯一个，华泰汽车官方共计赠出原厂发动机机油滤芯14251个。另外，绝大多数参与车主还按自身实际需求，针对发动机、底盘、车身系统、灯光系统、制动系统、轮胎及空调系统进行了20多项免费检测和季节专项检测；现场技术专家也针对客户的各种不同技术疑难问题、副厂配件的真伪判别及客户DIY解决车辆故障等进行了“一对一”技术指导。阅读全文>>

2012-10-09 来源：凤凰网汽车

5年10万公里风行汽车全系延保回馈客户

据笔者了解，为了更好地回馈风行汽车车主对风行汽车品牌的信赖与支持，更好地提升服务品质，自9月1日起，风行汽车在全国范围内启动“专业的手关爱的心——风行汽车延长保修回馈客户”活动，风行汽车旗下菱智、景逸全系车型，整车保修期均延长至5年/10万公里。另外针对目前消费者普遍关注的特殊部件及易损耗配件，风行汽车也相应提供了超长质保。更长的保修期和更广的保修范围，将给用户带来更多的实惠和关爱，进一步免除了汽车消费者的后顾之忧。另一方面，也显示了风行汽车对自身产品的充分自信及尊重客户价值的态度。阅读全文>>

2012-09-27 来源：凤凰网汽车

沃尔沃任命付强为中国销售公司总裁/CEO

日前，沃尔沃汽车公司宣布，任命付强先生为集团中国区下辖沃尔沃汽车(中国)销售有限公司总裁兼首席执行官。付强将作为中国区高管委员会(CEMT)成员之一，全面负责沃尔沃汽车在中国的销售、市场与客户服务工作。任命自2012年10月1日起生效。阅读全文>>

2012-09-17 来源：凤凰网汽车作者：Cassie

联信：厂商和谐关系助力客户满意度提升

近期，汽车满意度权威调查机构联信国际对外发布《2012中国汽车品牌厂商关系满意度报告》和《2012中国汽车品牌销售服务满意度报告》，报告指出，一汽丰田分列合资品牌厂商关系满意度和销售服务满意度排名首位。反映出和谐的厂商关系有助于客户销售服务水平的提升。阅读全文>>

2012-09-06 来源：凤凰网汽车

超长质保风行汽车延长保修破业界纪录

9月1日起，连续3年保持同比100%增长速度的风行汽车再出重拳，在全国范围内启动“专业的手关爱的心——风行汽车延长保修回馈客户”活动，风行汽车旗下全系车型整车保修期均延长至5年/10万公里。风行汽车一举创下两个第一：第一家在全系车型实行5年/10万公里质保的车企；第一家对商务车实行5年/10万公里质保的车企。如此大手笔的保修政策体现了风行汽车对自身产品的充分自信，也为当前的汽车行业延保服务树立了新标杆。阅读全文>>

2012-09-03 来源：凤凰网汽车