客户服务

世界权威顶级改装车品牌首度登陆中国

德国顶级改装车品牌MANSORY9月8日正式亮相北京酷车小镇，作为世界顶级的豪华汽车改装厂牌，MANSORY正式成为FFF-Automobile旗下车辆改装服务代理品牌，MANSORY携首批交付中国客户的三款改装重磅车型惊艳亮相本次FFF-Automobile新展厅开业仪式。阅读全文>>

2013-09-09 来源：凤凰网汽车|1 作者：综合报道

J.D.Power:4S经销商售后服务满意度下降

J.D.Power亚太公司近日发布的2013年中国售后服务满意度研究SM（CSI）显示，由于客户对于服务体验的期望值不断上升，中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。在所有品牌原产地分类当中，只有韩系品牌在2013年客户满意度方面取得进步，与2012年相比上升了13分，取得874分。阅读全文>>

2013-08-22 作者：刘磊涛

J.D.Power：售后在经销商利润中已达50%

J.D.Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究SM(CSI)显示，由于客户对于服务体验的期望值不断上升，中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。阅读全文>>

2013-08-01 来源：中国青年报作者：王超

7月11日起，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司北区携北京市授权4S经销商，于北京朝阳公园为广大车迷带来了为期5天的全新的G级车体验项目——Iron Schöckl“铁证如山登峰体验”，该项目真实展示了G级豪华越野车强大的越野性能，用来挑战G级车100%垂直攀爬（45度倾斜）能力。Iron schockl全球只有两套项目设施，首次来到北京，旨在让更多的尊贵客户可以有机会动态地体验素有“越野之王”美誉的梅赛德斯-奔驰G级车面对最崎岖状况的精彩表现。未来，该项目还将登陆天津、大连、郑州等地。阅读全文>>

2013-07-12 来源：凤凰网汽车作者：麒麟

联信国际：汽车企业需要培养客户忠诚度

现代汽车业是以汽车为中心并为顾客持续提供服务的行业, 拥有源源不断的客户资源是汽车行业运营和发展的保证。忠诚的消费者是汽车企业在竞争日益激烈的汽车市场上立足之本，汽车企业只有培养好忠诚客户，才能使自身的道路走得更远。但是每个汽车品牌的产品各不相同,而且都有不同的服务标准，加上不同地区消费者的期望值不一样，进而要求企业提供相应的服务差异化竞争。阅读全文>>

2013-04-28 来源：凤凰网汽车

巴博斯上海车展发布与庞大建销售网络

4月20日，在2013年上海车展上，全国最大的综合性汽车经销商之一-庞大集团与全球最大的个性化汽车生产与改装商-德国巴博斯联袂展示了7款极度震撼车型，吸引了众多车迷和媒体的眼球。巴博斯集团副总裁康斯坦丁•布殊曼表示：“和所有一流汽车生产商一样，巴博斯也为中国消费者带来了越来越多的产品。为了能够更好地服务于中国用户，我们与庞大集团的朋友们已经共同建立了一个出色的销售网络。全国各地的巴博斯分公司将为我们的客户带来他们梦寐以求的车型以及专业高效的服务，让他们享受到完美的品牌体验。”阅读全文>>

2013-04-21 来源：凤凰网汽车作者：综合报道

中石油选年度供应商佳通轮胎全线中标

近日，中国石油天然气集团公司(简称“中石油”)2013年度轮胎招标工作落下帷幕。这场倍受业内瞩目的招标工作，吸引了19家国内外领先的轮胎厂商竞相角逐。最终，佳通轮胎(Giti Tire)凭借超凡的综合实力再度全线中标，囊括斜交载重车轮胎、子午线载重车轮胎、工业车辆轮胎、工程机械轮胎、轻型车及微型车轮胎全部5个标的，连续三年成为中石油的年度轮胎采购商。而在此前不久，佳通成为另一大能源巨头中石化的轮胎供应商，这显示了佳通轮胎服务集团客户的强大能力。阅读全文>>

2013-04-15 来源：凤凰网汽车作者：综合报道

联信国际：员工和客户满意度同样重要

随着市场竞争的日趋激烈，业内普遍认为,客户满意度是核心竞争力,但顾客的满意度已经不仅仅来源于产品本身，将越来越倚重于企业所提供的服务。如何提高自身的服务成为诸多企业研究、探索的课题，但无论服务的理念如何更新，服务方式如何变化，服务的载体是始终不变的，那就是企业自身的员工。因此,只有调动员工的积极性、主动性和创造性，让员工和管理者拧成一股劲儿，朝着同一个目标努力，才能使企业立于不败之地。阅读全文>>

2013-04-09 来源：凤凰网汽车作者：综合报道