奔驰在2015年伊始在华推出了一系列关于售后
服务的优惠举措,不但降低了零部件维修价格,同时还开展春节免费
服务,加强了在售后领域的
服务。在拥有量不断上升的同时,奔驰也确定了售后战略。北京梅赛德斯-奔驰销售
服务有限公司售后
服务部市场与销售总监周宁在接受网通社采访时表示:“奔驰售后战略分为三个部分,首先我们提供最佳的技术与
服务质量。第二。售后
服务方面我们仍然是
服务人,通过最佳的
客户体验认可我们的品牌。最后,我们的成长战略是让
客户体会到最物有所值的售后
服务价格。”可以看出,奔驰在华售后职能方面正在发生着转变,不在是单纯的“跟车”做生意,车主正成为奔驰品牌售后
服务中最核心的对象。
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