数字互联领域
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11月22日，爱驰汽车携旗下新势代品质SUV——爱驰U5、U7 ion以及完成亚欧穿越挑战凯旋归来的U5“英雄车”亮相2019广州国际汽车展览会，开启了一场别开生面的发布会。 基于服务先行的理念，爱驰汽车并率先发布全新概念的服务品牌——“诺道”，并在彩蛋环节宣布推出“试爱行动”系列的第二阶段——“服了再买”颠覆性体验活动，只需7921元，独享爱驰U5一年使用权，用实际行动诠释“以德服人 一诺千金”的核心精神，爱驰汽车不仅对产品的品质负责，更对用户全生命周期的用车体验承诺不变。 在发布会上，爱驰汽车联合创始人兼首席执行官谷峰介绍了亚欧穿越挑战凯旋归来的U5“英雄车”，向大家展示了爱驰汽车秉承德系品质的硬核实力。他表示：“在德国莱茵集团的官方认证下，爱驰U5获得欧盟准入批准，成为第一辆真正意义上进入欧洲发达市场的中国品牌智能电动车企业。爱驰汽车将传承德系百年造车经验，以精益的德国品质制胜新能源汽车市场。”除了在研发、智造、产品等领域强调“以德服人”之外，爱驰汽车更以用户为中心，洞察用户用车痛点，提出“以德服务人”的思想。 爱驰汽车联合创始人兼首席执行官 谷峰 为践行爱驰汽车所秉承的“以德服人，一诺千金”的核心精神，爱驰汽车执行副总裁蔡建军正式发布服务品牌——“诺道”。他表示：“爱驰汽车不仅对产品的品质负责，更对用户全生命周期的用车体验承诺不变。让用户随时随处感受到品牌直击人心的品格，轻松极简的服务，值得传递的关爱。这是爱驰汽车的服务之道！” 爱驰汽车执行副总裁 蔡建军 在新势力造车企业中，爱驰汽车一向被认为行事“低调”，但从团队组建、制造基地建设、核心技术储备到现在的出行服务布局，每一步都稳扎稳打、极速前进。为履行对用户的服务承诺，爱驰汽车整合行业优势资源，携手安联救援、e代驾-e车管家、顺丰物流、车享家连锁以及依威能源、星星充电、特来电等行业知名出行服务、充电服务供应商构建智能化、全场景的品质服务。 一、以德服人、一诺千金 蔡建军在现场深度解读了爱驰“诺道”的品牌含义：诺，是爱驰汽车对服务品质的承诺、对用户需求的应承、对实现用户轻松车生活愿望的承诺，以硬核品质，做到一诺千金。道，是大道至简、返璞归真，是为用户打造最简单、最轻松汽车生活的初心。有诺必应，打造智能化、全场景的服务。 1、关注行业痛点，实现品牌直联用户 在汽车服务领域，面对用户针对产品品质缺乏保障、服务不到位、价格不透明等问题长期以来的抱怨、焦虑。为换回用户对新能源、对汽车服务的信任，爱驰诺道将提供区别于传统的服务体系，为用户服务带来本质上的转变。 “诺道”改变和用户的关系。通过智能交互平台，实现销服直连，让用户从此零距离直面品牌，把“无话可说的不信任”变为“无话不谈的真伙伴”。 “诺道”改变服务用户的方式，通过汽车大数据对用户需求的动态预测，为用户提供远程、上门、取送、救援等贴心服务行动，把过去的“人找服务”变成“服务找人”。 “诺道”改变用户的感知方式。通过建立数字化的流程，随时了解服务的进度及结果；通过公开价格信息和派单服务模式，保证服务的费用透明，把“服务黑匣子”变成“服务全透明”。 实现服务便捷化、高效化和透明化，打造高品质、差异化的服务标准。 2、依托智能交互平台，渗透用户出行生活 为实现对用户的承诺，为爱驰用户提供畅行无忧的服务保障。爱驰汽车将与社会服务网络资源共建、共享服务渠道，并于明年在全国各主要城市建设超过150家授权服务中心，实现全渠道服务布局。 利用手机APP、HMI车机、专属一对一VIP服务群等数字平台，为用户提供360度、相比传统4S店更贴心、更智能的全场景服务体系。 基于爱驰汽车打造的“1-4-1-0”智能化服务运营体系。1个系统中台，4个数字化运营中心，1个APP交易平台，通过数字赋能的线上、线下触点，构建与用户0距离的沟通模型。 考虑到电动车用户普遍存在的续航、充电等用车痛点，通过全方位考虑用户充电场景，爱驰汽车打造了一套领先的“5-AI”智慧能源的充电解决方案。 爱驰汽车以德系品质的产品保证，通过智能交互平台，实现销服直连，做到品牌直联用户、服务主动找人、服务全透明的承诺，打造一整套以用户为中心的，全场景的服务体系，满足移动互联时代用户对服务更高的需求。 二、以德服人，“服了再买” 作为一家让用户深度参与的智能电动车企业，“试爱行动”是爱驰汽车顺应市场趋势，满足消费者多元化需求而诞生的极富代表性的体验营销案例。继9月份成都车展发布“试爱行动”之“先试后买”体验活动以后，此次广州车展，爱驰汽车延续“先试再买不后悔”的理念，进阶性的推出“试爱行动”第二阶段之“服了再买”，即：以德服人，先试服务，服了再买！ 爱驰汽车执行副总裁蔡建军正式宣布，对外征集9名服务体验官，只需用7921元购买一年的爱驰服务，便可免费畅享驾驶爱驰U5体验车1年。让用户通过沉浸式深入体验，来验证诺道的服务承诺是否能得到消费者的信服。 三、以德服人、以德立身 “以德服人、一诺千金”的核心精神，延展而来就是“以德服人、以德服务人”。爱驰汽车始终秉承用心为用户打造具备德系品质的产品，也为用户提供有品质的服务。在产品方面，用纯正德德系基因打造硬核的产品实力，刚刚完成总里程超过15000公里的亚欧穿越U5英雄车就是最好的验证。 谷峰表示，在这次自然测试距离最长、条件最复杂的征途中，爱驰U5用53天，跨越亚欧大陆12国，创下电动汽车驾驶距离纪录(原型样车)吉尼斯世界纪录，并获得欧盟准入批准，成为第一辆真正意义上进入欧洲发达汽车市场的中国品牌智能电动车。在造车新势力中，也是唯一一家海内外同步上市的产品。 爱驰汽车作为一家国际化的智能新能源汽车企业，爱驰汽车首席产品官，国际传奇底盘调校大师，奥迪quattro之父Roland Gumpert先生把德国人对品质的极致追求带到了中国，为爱驰汽车注入严谨造车的德系基因。爱驰汽车拥有德国工业4.0标准打造的 “物理+数字”超级智慧工厂，通过智能化、柔性化、数字化优势，以及对标德系车的检测标准，实现U5从供应链端、造型设计、技术研发、到生产制造的每一道工序，为产品的工艺严苛把控。 从去年开始，整个汽车市场处于低迷状态，随着政府补贴的大幅度退坡新能源市场也出现了4连降。对新势力企业来讲，造车进入下半场---质量致胜的第二阶段，爱驰汽车敬畏百年造车规律，始终坚持优异品质、严谨造车，深耕电动化、智能化核心技术，稳扎稳打养成强健的长跑体魄。阅读全文>>
2019-11-23
来源：EV世纪
· 宝马是首家将天猫精灵整合到车内并推向市场的豪华汽车制造商 · BMW智能个人助理与车载天猫精灵相得益彰，提供无缝链接数字化体验 · 宝马在跨领域、跨行业科技整合方面展现出强大实力和丰富经验 在数字化领域，宝马一直致力于优化智能互联，积极地将技术与服务融入中国数字化生态系统，引领数字化潮流的发展。近日，宝马与阿里巴巴合作的BMW车载天猫精灵，已在中国市场正式推出，宝马由此成为首家将天猫精灵智能语音助手整合到车内并推向市场的豪华汽车制造商。这是宝马集团在中国稳步推进“2+4”战略性布局，在智能互联领域的最新成果。 宝马始终在数字化领域不断进行创新实践。汽车行业正处于数字化转型阶段， 其中智能语音功能已成为一种科技趋势和未来发展的潮流。今年4月，宝马推出了基于语音控制的BMW 智能个人助理，成为数字互联领域的一项突破。 仅仅半年之后，宝马就将中国受欢迎的天猫精灵智能语音助手整合进BMW车内，与BMW智能个人助理相互辅助补充，表明了宝马在数字化智能互联领域的快速应变与发展能力。 BMW车载天猫精灵的推出，也是宝马开放合作战略的又一例证，展示出宝马在跨领域、跨行业科技整合方面的强大实力。 车载天猫精灵令BMW智能个人助理如虎添翼 基于语音控制的BMW智能个人助理，是宝马在数字互联领域的又一创新突破。这一智能人机交互系统既是“懂车”的宝马专家，也是“懂你”的个人助理。 语音激活后，用户可以通过自然的语音方式控制众多车辆功能。例如用户找不到灯光控制杆，只需要问一句“你好宝马，如何使用远光灯”，BMW智能个人助理便会耐心为你解答。如驾驶过程中你希望放松一下，可以直接说“你好宝马，我很疲劳”。 它会自动调节内饰氛围灯，播放富有节奏感的音乐，音量逐渐变大，空调会变得凉爽，同时天窗遮阳帘也将打开。 该系统还具备自我学习功能，逐步了解用户偏好。此外，BMW智能个人助理还可兼容整合其他智能语音服务，比如此次推出的BMW车载天猫精灵，两者形成完美互补，进一步满足用户对于数字化体验的多样需求。 天猫精灵是阿里巴巴人工智能实验室开发的第一款智能语音助手，也是其消费级人工智能产品研发的首批成果。将其引入车内与BMW智能个人助理共同为用户带来完美的数字体验，具有三方面优势： 第一，车内数字体验的服务场景增多； 第二，进一步丰富客户可享受的车内数字生态； 第三，提升了用户在车内的体验。驾驶者通过“天猫精灵”这个唤醒词，就可开始与其交流，在车内体验天猫精灵带来的便捷服务。 目前，BMW车载天猫精灵面向iOS系统用户，在配置BMW iDrive7.0人机交互系统且软件版本为07/19及以上的BMW车型上可以使用，例如：全新BMW 3系和即将上市的全新BMW X6。 BMW车载天猫精灵的亮点功能包括： “播放在线音乐” 音乐点播，开口即得，拥有庞大的音乐曲库和有声图书，通过语音控制，想听就听。既可让用户开启车内的畅听时光，也可担当哄娃神器，用益智儿歌，经典童话等，让您的孩子在车内秒变乖宝宝。 “智能家居” 声控全屋智能，通过语音控制实现家电轻松连接，电灯电视、煮饭烧水、调节空调、净化空气，犹如远程管家，为用户提供更安全、智慧、节能、便捷的生活享受。 “知识百科” 知识的海洋无穷无尽，BMW车载天猫精灵涵盖丰富的知识领域，从自然宇宙、历史传奇，到身边的衣食住行、热门人物，包括有趣的冷知识，堪称移动的百科全书。 “娱乐功能” BMW车载天猫精灵自带娱乐功能，可播放笑话、与您玩一场语音游戏，或进行一段开心对话，开启一天好心情，满足用户的情感服务需求。 “常用工具” 堪称全能小助手，例如垃圾分类、天气查询、全球时间、计算器、记事本、英译中、查黄历等 ，生活小事统统不愁。 中国目前已成为数字化领域的全球领先市场，以及应用最新技术的前沿阵地。相对于其他市场，中国用户更加年轻，对数字化的接受度更高，需求更具多样性。宝马秉承以人为本的理念，以及开放合作的态度，携手中国优秀的合作伙伴，为用户打造丰富的数字化体验。阅读全文>>
2019-11-19
来源：EV世纪
大众汽车集团原本每年3月初准时发布财报，今年直到4月底才发布。4月28日，在大众汽车集团总部沃尔夫斯堡，上任不足6个月的大众汽车集团掌门...阅读全文>>
2016-05-05
来源：每日经济新闻|0
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